Google: Εκπαίδευση δημόσιων υπαλλήλων στην Τεχνητή Νοημοσύνη για ταχύτερη εξυπηρέτηση

Το υπουργείο Εσωτερικών και η Google προχώρησαν στην υπογραφή νέου μνημονίου συνεργασίας με αντικείμενο την επιμόρφωση των δημοσίων υπαλλήλων σε σύγχρονες τεχνολογίες και στην Τεχνητή Νοημοσύνη, σηματοδοτώντας την έναρξη μιας νέας φάσης που θα διαρκέσει έως τις 31 Δεκεμβρίου 2026.

Η πρωτοβουλία αυτή εντάσσεται στο συνολικό στρατηγικό πλάνο του υπουργείου για την ενίσχυση των ψηφιακών δεξιοτήτων στη Δημόσια Διοίκηση. Την υλοποίηση αναλαμβάνουν το Εθνικό Κέντρο Δημόσιας Διοίκησης και Αυτοδιοίκησης (ΕΚΔΔΑ) και το Ινστιτούτο Επιμόρφωσης (ΙΝΕΠ), με κεντρικό στόχο την επιτάχυνση του ψηφιακού μετασχηματισμού του κράτους.

Με βάση τα επίσημα στοιχεία, από το 2019 έχει ξεκινήσει συστηματική επιμόρφωση δημοσίων υπαλλήλων από τη Google, καλύπτοντας τόσο βασικές όσο και πιο εξειδικευμένες ψηφιακές δεξιότητες. Κατά την τριετία 2023–2025 καταγράφηκαν συνολικά 85.772 συμμετοχές, παρουσιάζοντας σταθερή και έντονη αύξηση: 10.273 το 2023, 23.250 το 2024 και 52.249 το 2025.

Ιδιαίτερα δυναμική ήταν και η ανταπόκριση στα προγράμματα για την Τεχνητή Νοημοσύνη, τα οποία στη διετία 2024–2025 συγκέντρωσαν 35.839 συμμετοχές.

Η επιμόρφωση στην AI υλοποιήθηκε μέσω 77 διαδικτυακών σεμιναρίων (webinars) που μεταδόθηκαν ζωντανά από το YouTube, με μέσο όρο περίπου 1.130 συμμετέχοντες ανά συνεδρία. Το περιεχόμενο επικεντρώθηκε στην «Practical AI» και στις τεχνικές prompting.

Τα αποτελέσματα της αξιολόγησης ήταν ιδιαίτερα θετικά: το 94,2% των συμμετεχόντων δήλωσε ότι σκοπεύει να αξιοποιήσει τις νέες δεξιότητες στην εργασία του, ενώ το 85,65% διαπίστωσε άμεση πρακτική αξία των εργαλείων Τεχνητής Νοημοσύνης στην καθημερινότητά του. Παράλληλα, υψηλά ποσοστά καταγράφηκαν ως προς την ευκολία κατανόησης του υλικού (90,6%) και τη συνολική εμπειρία του προγράμματος (89,3%).

Με τη μετάβαση της δράσης σε νέα περίοδο από το 2026, το υπουργείο Εσωτερικών και η Google γνωστοποιούν ότι η συνεργασία θα δώσει μεγαλύτερο βάρος στην καλλιέργεια εφαρμοσμένων δεξιοτήτων στην Τεχνητή Νοημοσύνη και στη σύγχρονη ψηφιακή εργασία. Ο σχεδιασμός θα ευθυγραμμιστεί τόσο με τις εθνικές στρατηγικές για την ψηφιακή διακυβέρνηση όσο και με τις ευρωπαϊκές κατευθύνσεις στον τομέα της AI.

Όπως επισημαίνεται, προτεραιότητα θα αποτελέσει η ουσιαστική ενσωμάτωση εργαλείων Τεχνητής Νοημοσύνης στο διοικητικό περιβάλλον, με έμφαση σε δεξιότητες που ενισχύουν την παραγωγικότητα, τη σωστή διαχείριση της πληροφορίας και τη λήψη τεκμηριωμένων, αποτελεσματικών αποφάσεων.

Με αφορμή την ανανέωση της συμφωνίας, ο υπουργός Εσωτερικών Θοδωρής Λιβάνιος τόνισε ότι το μνημόνιο «αποδεικνύει έμπρακτα» τη σταθερή προσήλωση σε μια σύγχρονη, ψηφιακά αναβαθμισμένη Δημόσια Διοίκηση, επισημαίνοντας πως τα αποτελέσματα της επιμόρφωσης είναι ήδη «μετρήσιμα και ιδιαίτερα θετικά».

Από την πλευρά της, η υφυπουργός Εσωτερικών Βιβή Χαραλαμπογιάννη ανέφερε ότι το υπουργείο αναγνώρισε εγκαίρως την ανάγκη ενσωμάτωσης της Τεχνητής Νοημοσύνης στον δημόσιο τομέα και προχώρησε στον σχεδιασμό στοχευμένων εκπαιδευτικών πρωτοβουλιών, με στόχο τη διευκόλυνση της καθημερινής διοικητικής λειτουργίας προς όφελος του πολίτη.

Εκ μέρους της Google, η περιφερειακή γενική διευθύντρια για τη Νοτιοανατολική Ευρώπη Πέγκυ Αντωνάκου υπογράμμισε ότι η συγκεκριμένη συνεργασία αποδεικνύει πως «η Ελλάδα δεν περιορίζεται στο να ακολουθεί τις εξελίξεις στην Τεχνητή Νοημοσύνη». Έκανε, μάλιστα, λόγο για ένα από τα μεγαλύτερα προγράμματα κατάρτισης στην AI για τον δημόσιο τομέα στην Ευρωπαϊκή Ένωση, επισημαίνοντας ότι η νέα φάση σηματοδοτεί τη μετάβαση «από τον ψηφιακό γραμματισμό στην ψηφιακή ενδυνάμωση». Στο πλαίσιο αυτό, θα αξιοποιηθούν προηγμένες δυνατότητες του Gemini, με στόχο –όπως ανέφερε– τον περιορισμό της γραφειοκρατίας και την αναβάθμιση της εξυπηρέτησης των πολιτών.