Κεραμεικός: Απίστευτο κι όμως ελληνικό! Εγκατέλειψε το όχημα του στις γραμμές κι έφυγε – Διακοπή κυκλοφορίας για 1,5 ώρα

Σημαντική ταλαιπωρία υπέστησαν το πρωί του Σαββάτου (31.01) οι επιβάτες του Προαστιακού Σιδηροδρόμου στην Αττική, εξαιτίας περιστατικού με όχημα που βρέθηκε εντός της σιδηροδρομικής γραμμής στην περιοχή της Ιεράς Οδού.

Σύμφωνα με ανακοίνωση της Hellenic Train, στις 06:05 σημειώθηκε διακοπή της σιδηροδρομικής κυκλοφορίας στο τμήμα Ρέντη – Αθήνα, καθώς όχημα εντοπίστηκε πάνω στις ράγες, με αποτέλεσμα την αναστολή των δρομολογίων και στις δύο κατευθύνσεις.

Μετά την ολοκλήρωση των προβλεπόμενων ενεργειών για την ασφαλή απομάκρυνση του οχήματος, η κυκλοφορία αποκαταστάθηκε στις 07:40. Ωστόσο, το συμβάν προκάλεσε σημαντικές καθυστερήσεις σε σειρά δρομολογίων.

Ειδικότερα, η αμαξοστοιχία IC50 (Αθήνα – Θεσσαλονίκη) αναχώρησε με καθυστέρηση 63 λεπτών, ενώ καθυστερήσεις καταγράφηκαν και σε δρομολόγια του Προαστιακού Σιδηροδρόμου

Η Hellenic Train ευχαρίστησε το επιβατικό κοινό για την κατανόηση, ζητώντας συγγνώμη για την αναστάτωση.

Τι προβλέπεται για τις αποζημιώσεις επιβατών

Παράλληλα, η εταιρεία υπενθυμίζει ότι, βάσει του Ευρωπαϊκού Κανονισμού 2021/782, οι επιβάτες δικαιούνται αποζημίωση:

• 25% της αξίας του εισιτηρίου σε περίπτωση καθυστέρησης από 60 έως 119 λεπτά
• 50% της αξίας του εισιτηρίου σε περίπτωση καθυστέρησης 120 λεπτών και άνω

Η διαδικασία αποζημίωσης διαφοροποιείται ανάλογα με τον τρόπο αγοράς του εισιτηρίου:

• Εισιτήρια που εκδόθηκαν από εκδοτήρια και πληρώθηκαν με μετρητά αποζημιώνονται αποκλειστικά από ενεργά εκδοτήρια.

• Για εισιτήρια που αγοράστηκαν με κάρτα, ανεξαρτήτως καναλιού πώλησης (εκδοτήριο, webticketing ή εφαρμογή), οι επιβάτες μπορούν είτε να απευθυνθούν σε εκδοτήριο σταθμού είτε να υποβάλουν γραπτό αίτημα μέσω της φόρμας παραπόνων/αιτημάτων της εταιρείας, επισυνάπτοντας τον αριθμό ή το αντίγραφο του εισιτηρίου.

Για περισσότερες πληροφορίες και για την υποβολή αιτήσεων αποζημίωσης, οι επιβάτες καλούνται να επισκεφθούν την επίσημη ιστοσελίδα της Hellenic Train ή να επικοινωνήσουν με τις υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών.