Ριζικές αλλαγές στην κινητή τηλεφωνία φέρνει ο νέος κανονισμός της Εθνικής επιτροπής Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ). Μέσα από νέο ΦΕΚ ορίζει βελτιώσεις τόσο για τους καταναλωτές όσο και για τις εταιρίες κινητής τηλεφωνίας.
Σύμφωνα με την ΕΕΤΤ, πρωταρχικός στόχος είναι να ενισχυθεί η προστασία των συνδρομητών και καταναλωτών, ενώ αίρεται πλέον η δυνατότητα των παρόχων για φραγή εισερχομένων κλήσεων λόγω οφειλών και τούς υποχρεώνει να συνεχίζουν παρέχουν πρόσβαση στο Διαδίκτυο, με μικρή ταχύτητα.
Ποιες είναι οι μεγάλες αλλαγές στην Κινητή Τηλεφωνία σύμφωνα με τον νέο Κανονισμό
- Παροχή ελάχιστου επιπέδου υπηρεσίας στον συνδρομητή σε περίπτωση προσωρινής ή μόνιμης διακοπής υπηρεσιών λόγω οφειλών, όπως λήψη εισερχόμενων κλήσεων, πραγματοποίηση εξερχόμενων κλήσεων που δεν συνεπάγονται χρέωση για τον συνδρομητή, πρόσβαση στο Διαδίκτυο με ταχύτητα τουλάχιστον 256 Κbps ή πρόσβαση κατ’ ελάχιστον στις ιστοσελίδες gov.gr, της Υπηρεσίας Πολιτικής Προστασίας και της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Εσόδων.
- Ο καταναλωτής που έχει δέσμευση μέσω συμβολαίου, θα μπορεί να αλλάξει το πακέτο υπηρεσιών του, δωρεάν, όταν κάποια από τις υπηρεσίες του πακέτου του είναι προβληματική.
- Ο συνδρομητής ενημερώνεται για την επικείμενη λήξη της σύμβασής του το αργότερο δύο μήνες πριν την λήξη αυτής, ενώ τον συνδρομητή καρτοκινητής, 15 ημέρες πριν την λήξη της προπληρωμένης αξίας υπηρεσιών.
- Ο καταναλωτής, αν καταγγείλει νωρίτερα ένα δεσμευτικό για τον ίδιο συμβόλαιο, η αποζημίωση για το υπόλοιπο του χρόνου δέσμευσης, θα υπολογίζεται με βάση τη πραγματική χρέωση. Μέχρι πρόσφατα η αποζημίωση του παρόχου για τον υπολειπόμενο χρόνο δέσμευσης γίνονταν, όχι με την συμφωνηθείσα (πραγματική) χρέωση μεταξύ παρόχου και πελάτη, αλλά με την ονομαστική.
- Ο συνδρομητής υπηρεσιών σταθερής και κινητής τηλεφωνίας ενημερώνεται όταν υπάρχει υπέρβαση της κατανάλωσης του προγράμματός του (στο 80% και στο 100% της κατανάλωσης).
- Αυτόματα μετατροπή ενός συμβολαίου τηλεφωνίας ορισμένης διάρκειας σε αορίστου διάρκειας, χωρίς κόστος για τον καταναλωτή. Με τον υφιστάμενο κανονισμό, ο πάροχος θεωρητικά έχει το δικαίωμα, μετά από τη λήξη της σύμβασης, να επαναφέρει τις αρχικές ονομαστικές χρεώσεις, δηλαδή να πάρει πίσω τις εκπτώσεις που είχε δώσει πριν 12 ή 24 μήνες.
- Η αυτόματη διακοπή συμβολαίου λόγω οφειλών αυξάνει στα 150 ευρώ αντί 100 ευρώ.
Επιδίωξη της ΕΕΤΤ με τις νέες ρυθμίσεις είναι να σταματήσει η μεγάλη στρέβλωση που υπάρχει στην ελληνική αγορά τηλεπικοινωνιών μεταξύ ονομαστικών και πραγματικών χρεώσεων.
Οι παραπάνω αλλαγές αναμένεται να ισχύσουν από τις αρχές Ιουνίου και αφού δημοσιευθεί σε ΦΕΚ ο νέος ΓΚΑ που ενέκρινε την Πέμπτη η ΕΕΤΤ.
